de hospital a hospital. De esta manera, en el momento que el paciente
decide a viajar a Capital para realizar una consulta médica, lo hace con un
turno confirmado
El hospital Regional Enrique Vera Barros, cuenta con una Oficina de
Comunicación a Distancia (OCD), cuya función es otorgar turnos a distancia
para los pacientes del interior. Cada día, el personal de la OCD recibe
llamadas desde los hospitales del interior, solicitando que se programen
turnos para algún paciente particular.
Se trata de una comunicación de hospital a hospital. De esta manera, en el
momento que el paciente decide a viajar a Capital para realizar una
consulta médica, lo hace con un turno confirmado.
En cada hospital del interior existe una Oficina de Comunicación a
Distancia similar, tal es el caso de los Departamentos de Villa Unión,
Chilecito, Aimogasta, Chepes, Chamical y Milagro. Como así también los
centros primarios de salud.
En aquellos localidades más pequeñas donde no se cuenta con una OCD, existe
un personal administrativo que cumple este rol y pide por teléfono turnos
para alguna especialidad o estudio medico.
Existen muchos casos donde el paciente no puede llamar por si solo al
hospital para solicitar un turno. Tal es el caso de las personas con
problemas de audición, aquellos que no saben leer, ni escribir, ancianos o
simplemente no cuentan con un teléfono para comunicarse. En esos casos el
personal de la Oficina de Comunicación a distancia son los encargados de
realizar el llamado por ellos.
Cabe destacar que los visitantes siempre agradecen la atención de esta
Oficina, ya que aquellos casos en que un paciente del interior llega sin
turno programado, o no tiene conocimiento de las OCD de cada Departamento,
se acercan por la Oficina de Comunicación y son ellos son los encargados
darles respuesta en el día.
En la oportunidad Jefa del Servicio, Irma Raquel Ávila, destacó que a lo
largo del tiempo ha podido entablar un fuerte vínculo con los responsables
de las OCD de otras localidades “tenemos una relación muy fluida. Siempre
quedamos en organizar una reunión y conocernos personalmente, porque nos
manejamos por teléfono. Y esto es muy lindo, nos hablamos como si nos
conociéramos personalmente”.
Por ultimo Irma Ávila resaltó que es muy importante que la gente tome
conocimiento de que en cada hospital existe una OCD, donde el personal
administrativo le ayudará a obtener un turno con los médicos del hospital
Vera Barros. O en defecto puede solicitar turnos a través de línea gratuita
0800-444-211.
*Fotografía de izquierda a derecha: Ávila Irma Raquel jefa de la OCD y
Vanesa Moya administrativa*
